Política de reembolso

En ActiveFit, nos comprometemos a ofrecerte productos de la más alta calidad y asegurarnos de que tu experiencia de compra sea satisfactoria. Sin embargo, si no estás completamente satisfecho con tu pedido, te invitamos a leer las condiciones de nuestra Política de Reembolso.

1. Devoluciones Aceptadas
   Puedes devolver los productos dentro de los 30 días naturales siguientes a la recepción del pedido, siempre que el artículo esté en su estado original, sin usar y en su embalaje original.
   Para que la devolución sea procesada correctamente, el producto debe estar en condiciones aptas para su reventa (sin signos de uso, daños o alteraciones).        Importante: no se pueden devolver aquellos artículos que están en Oferta o tienen Descuentos.
2. Condiciones para el Reembolso
   Solo se aceptarán devoluciones de productos que no hayan sido abiertos, utilizados ni dañados, y que se encuentren en su embalaje original.
   Los productos personalizados o aquellos que hayan sido claramente indicados como no reembolsables en la descripción del producto no podrán ser devueltos ni reembolsados.
3. Costes de Envío
   El coste de envío para la devolución de los productos será de 6 €, que deberá ser abonado por el cliente al momento de gestionar la devolución.
   Este coste de 6 € es por la modalidad de envío estándar, y el pago se gestionará durante el proceso de devolución.
4. Proceso de Devolución
   Para iniciar una devolución, por favor, contacta con nosotros a través de info@activefites.com indicando el número de pedido, el motivo de la devolución y el producto a devolver.
   Una vez recibida tu solicitud, te enviaremos las instrucciones para proceder con la devolución del producto.
5. Reembolsos
   Una vez que hayamos recibido el producto devuelto en su estado original, procesaremos el reembolso en un plazo de 7 a 14 días hábiles.
   Importante: El reembolso será al equivalente de un nuevo producto sin ningún coste adicional, no devolvemos el dinero. 
6. Excepciones
   En caso de que el producto esté defectuoso, dañado o no sea el que solicitaste, nos haremos cargo de los gastos de devolución y reenvío. Te pediremos que nos envíes fotografías del producto para evaluar el estado del artículo.
7. Productos No Reembolsables
   No se aceptarán devoluciones ni reembolsos de productos de higiene personal, productos desprecintados o productos que hayan sido utilizados de cualquier manera.
8. Derecho de Modificación de la Política
   ActiveFit se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en esta página, y tendrán efecto inmediato a partir de su publicación.
9. Contacto
   Si tienes alguna pregunta o necesitas más información sobre nuestra política de reembolsos, no dudes en ponerte en contacto con nosotros:
   Correo electrónico: info@activefites.com